Alberto Varela: “La formación es la fórmula correcta para seguir mejorando el sector turístico de ahora en adelante”

La calidez aporta sensaciones especiales a las vacaciones y que es un factor clave para generar bienestar. Esta calidez no es solo una cuestión del agradable clima que caracteriza a muchos destinos turísticos de España, sino que viene dado por las personas con las que se comparte la experiencia, como aquellos profesionales del sector que lo hacen posible.

En este sentido, es conveniente recordar el cuarto punto del Decálogo del Buen Turista, publicado en 1961 por Editur, semanario profesional del turismo que se publicó desde 1960 a 2008. Esta "joyita", conservada y documentada por el “Museo del Turismo”, se mantiene de rabiosa actualidad pese al paso de los años, especialmente en este, su cuarto mandato: “Trata con deferencia al personal del hotel. A menudo es más difícil encontrar personal que clientes. ¿Y cuántos clientes serían capaces de ser buenos empleados?"

No adoptes una actitud de superioridad ante los usos y costumbre extrañas a la comunidad a la que perteneces; Si un extranjero te habla en tu idioma, no rectifiques con suficiencia los pequeños errores que acaso cometa; Evita discutir y, sobre todo, juzgar la política del país que te recibe. Es un asunto que no te importa. No hables nunca mal de tu Patria, pero no cometas el error de creerla superior a la de los demás; Si viajas en grupo, procura no alborotar ni lleves tu afán de supuesto gracioso; Saborea los platos y los vinos del país que visitas. La cocina regional es una rama importante del turismo; Documéntate antes de visitar museos y monumentos. Tu placer será mayor y también tu provecho intelectual y cultural; El traje de baño y los indumentos sumarios son para la playa y el campo. Para andar por la ciudad y para comer en el hotel, viste de una manera conveniente; Si tienes algo que reclamar, hazlo cortésmente.

El turista también tiene que tratar bien a los empleados del hotel. Dignificar y darle el valor que le corresponde a las personas que trabajan en el sector turístico debe ser una máxima de las empresas y las instituciones.